Politique de remboursement

✅ Articles admissibles au retour ou à l’échange

Les items achetés à prix régulier, non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées sont admissibles à un retour ou un échange (voir la prochaine section pour les exclusions).

• Délai pour nous contacter : dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
  
  
• Délai pour retourner l’article : dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  
  

➡️ Échange

Nous pouvons vérifier la disponibilité pour un échange (taille ou couleur). Nous assumons les frais pour vous renvoyer le nouvel article.

➡️ Retour

Les retours sont remboursés selon le mode de paiement original, une fois l’article reçu et vérifié.

📌 Important : Il est primordial de communiquer avec nous avant de retourner vos articles.

🚫 Articles non admissibles

Les articles suivants ne peuvent ni être retournés ni échangés :

• Articles sur mesure
  
  
• Articles personnalisés
  
  
• Articles en solde
  
  
• Articles portés, lavés ou présentant des signes d’usure
  
  
• Articles achetés chez un revendeur (commerce ou particulier)
  → Vous devez faire l’arrangement directement avec le vendeur initial
  
  

Les ventes de ces items sont finales.

🔧 Item défectueux ou erreur dans la commande

Oh non! 😱 Si votre item est endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, nous allons régler ça rapidement et sans frais.

👉 Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception pour signaler le problème.
Les articles défectueux seront remplacés ou remboursés une fois le produit retourné et évalué.

Certificats-Cadeaux

Aucun certificat-cadeau n'est échangeable contre de l'argent comptant ou son équivalent en argent comptant.

🔄 Promotions avec cadeaux gratuits

Lors d’une promotion incluant un cadeau gratuit, si un retour est effectué et que les conditions de la promotion ne sont plus respectées :

• Le cadeau devra être retourné avec l’article
  ou
  
  
• La valeur du cadeau (au prix régulier) sera déduite du remboursement
  
  

📦 Modalités de retour

Retour par la poste

• Frais entièrement à la charge du client
  
  
• Instructions fournies après approbation du retour
  
  

Retour en boutique

• Sans frais
  
  
• Selon les heures d’ouverture
  
  

💳 Remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original.

📌 Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour, puis un délai additionnel de 2 à 7 jours ouvrables peut être requis par votre institution bancaire.

🚚 Délais de confection et de livraison

• Articles standards : 5 à 10 jours ouvrables
  
  
• Articles sur mesure : délai variable selon la période et le volume de commandes
  
  

Les articles d’une même commande sont expédiés ensemble.

📬 Des questions?

Nous sommes là pour vous!
📧 info@mlcreationboutique.com
📞 819 377-0573